Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Talanquera / nosotros / la empresa: persona jurídica prestadora de servicios de transporte terrestre, con domicilio en Calle 84 #47-19, Barranquilla, Colombia.
• Usuario / cliente: persona natural o jurídica que contrata o solicita servicios a través del sitio web o canales de contacto de Talanquera.
• Servicio: cualquiera de las modalidades de transporte ofrecidas: traslado sedán aeropuerto, traslado grupal en furgoneta y asignación de flota por días.
• Reserva: solicitud de servicio confirmada con tarifa acordada entre el usuario y Talanquera.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la cotización o confirmación de servicio específica.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web talanque.blog o la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Talanquera presta servicios de transporte terrestre con conductor en las siguientes modalidades:

• Traslado Sedán Aeropuerto: trayecto entre el aeropuerto Ernesto Cortissoz y cualquier punto en Barranquilla o Puerto Colombia. Tarifa fija de $430.000 COP por trayecto.
• Traslado Grupal en Furgoneta: trayecto para grupos de hasta 12 personas dentro del área metropolitana o en rutas regionales con cotización previa. Tarifa base de $1.350.000 COP.
• Asignación de Flota Cinco Días: servicio de dos vehículos con conductores durante cinco días consecutivos, con coordinador asignado. Tarifa de $3.720.000 COP.

La cobertura principal es Barranquilla y Puerto Colombia. Rutas regionales están disponibles bajo cotización. Los servicios están sujetos a disponibilidad.

4. Condiciones de reserva y prestación del servicio

• La tarifa cotizada es la tarifa que se cobra. No se aplican recargos por tráfico, condiciones climáticas o rutas alternativas.
• Las reservas deben realizarse con al menos 4 horas de anticipación para traslados individuales y 24 horas para servicios de furgoneta o flota.
• Para el traslado sedán aeropuerto, el tiempo de espera incluido es de 60 minutos desde el aterrizaje. Para furgoneta grupal, 30 minutos.
• Las asignaciones de flota incluyen combustible dentro del área de cobertura, peajes, parqueadero durante las paradas y limpieza diaria.
• Las condiciones específicas de cada servicio, incluyendo períodos de descanso de conductores y arreglos nocturnos, se establecen en el acuerdo de servicio previo al inicio.

5. Obligaciones y responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz sobre el origen, destino, número de pasajeros y otros detalles relevantes al momento de la reserva.
• Estar disponible en el punto y hora acordados. Talanquera no asume responsabilidad por la imposibilidad de prestar el servicio derivada de ausencia del cliente.
• Informar con anticipación cualquier cambio en el itinerario o número de pasajeros que pueda afectar la prestación del servicio.
• Tratar con respeto al conductor y demás personal de Talanquera. La conducta abusiva puede dar lugar a la terminación del servicio.
• Asumir responsabilidad por daños causados al vehículo por parte del usuario o sus acompañantes, distintos del desgaste normal de uso.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web talanque.blog, incluyendo textos, diseño, logotipo y estructura, es propiedad de Talanquera o se usa bajo licencia. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

7. Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en la descripción de cada servicio. Los términos de pago (anticipado, al finalizar o facturación corporativa) se acuerdan al momento de confirmar la reserva y se establecen por escrito.

Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 2 horas de anticipación para traslados individuales y 12 horas para servicios de flota. Cancelaciones fuera de ese plazo pueden generar un cargo parcial según lo acordado en la reserva.

8. Limitación de responsabilidad

Talanquera no será responsable por retrasos o interrupciones del servicio causados por factores externos fuera de su control, incluyendo condiciones climáticas extremas, cierres de vías por autoridades, accidentes de terceros o situaciones de orden público.

En ningún caso la responsabilidad de Talanquera por daños derivados de la prestación del servicio superará el valor de la tarifa pagada por el servicio específico en cuestión.

9. Resolución de controversias y ley aplicable

Ante cualquier diferencia o reclamación, las partes intentarán resolverla directamente mediante comunicación a [email protected]. Si no se alcanza un acuerdo dentro de 15 días hábiles, la controversia se someterá a los mecanismos de resolución alternativos disponibles en Barranquilla o, en su defecto, a los tribunales competentes de esa ciudad.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

10. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos y la confirmación de servicio constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su vigencia.
• Renuncia: la no aplicación de una cláusula en un momento dado no implica renuncia a su aplicación futura.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en la reserva.

11. Modificaciones a estos términos

Talanquera puede actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios después de esa fecha implica la aceptación de los términos modificados.