Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Talanquera, con domicilio en Calle 84 #47-19, Barranquilla, 080020, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web talanque.blog y a través de los canales de contacto asociados a la prestación de servicios de transporte terrestre.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Para consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribir a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto o reserva:

• Nombre completo — para identificar al titular de la reserva o consulta.
• Correo electrónico — para responder solicitudes y confirmar servicios.
• Teléfono (opcional) — para coordinar detalles operativos del traslado.
• Detalles del servicio (opcional) — origen, destino, fechas y número de pasajeros.

También se recopilan datos técnicos de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis web, como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Base legal: el tratamiento se fundamenta en el consentimiento del usuario al enviar el formulario, en la ejecución de la relación contractual cuando existe una reserva confirmada, y en el interés legítimo de Talanquera para gestionar su operación de transporte.

Período de retención: los datos de contacto se conservan durante 24 meses desde la última interacción o hasta que el titular solicite su supresión.

3. Uso de los datos personales

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización y reserva de servicios de transporte.
• Coordinar la prestación del servicio y comunicar detalles operativos al cliente.
• Enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo) que actúan bajo acuerdo de confidencialidad.

4. Medidas de protección de datos

Talanquera aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal operativo autorizado.
• Revisión periódica de accesos y controles de seguridad.

En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, Talanquera notificará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionalidad básica, análisis de uso y preferencias del usuario. Puede consultar el detalle de los tipos de cookies utilizados, su propósito y cómo gestionar sus preferencias en la Política de Cookies.

6. Derechos de los titulares de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la normativa colombiana. También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7. Privacidad de menores de edad

Los servicios de Talanquera están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, comuníquelo a [email protected] para proceder a su eliminación.

8. Actualizaciones de esta política

Talanquera puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.